Modalités & Conditions
Bienvenue sur mon site!
Je suis ravie de vous accueillir dans mon univers de créations en verre et en argent.
Avant de finaliser votre commande, voici quelques informations utiles concernant votre achat.
1. Mon travail
Chaque pièce est façonnée à la main dans mon atelier, avec patience et minutie.
Je fusionne à haute température (environ 1500 °F) des morceaux de verre soigneusement taillés, puis je retravaille chaque pièce à froid pour lui donner sa forme finale et sa texture.
J’utilise des matériaux durables et nobles — verre, argent sterling, vermeil, gold-filled, cuir ou acier inoxydable — afin d’offrir des bijoux et objets décoratifs uniques, lumineux et pensés pour durer.
2. Commande
Les commandes se font directement via la boutique en ligne.
Une fois la commande complétée, vous recevrez un courriel de confirmation.
Pour toute demande spéciale ou création sur mesure, vous pouvez me contacter avant de passer votre commande. Je serai heureuse d’échanger avec vous.
3. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés et s’effectuent par les plateformes proposées lors du passage en caisse.
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis le Québec.
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le transporteur choisi.
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.
Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent survenir lors de périodes plus achalandées ou de circonstances exceptionnelles.
5. Échanges et retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait·e, vous disposez de 14 jours après réception pour me contacter.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, et les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de ma part).
Les articles personnalisés ou créés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf s’ils présentent un défaut.
6. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images et créations visibles sur ce site sont la propriété exclusive de MÉLA — Mélanie Laplante.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
7. Données personnelles
Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande.
Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter ma politique de confidentialité.
8. Droit applicable
Les présentes modalités sont régies par les lois en vigueur au Québec.
En cas de litige, je privilégierai toujours un dialogue respectueux et une solution à l’amiable.
Contact
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Merci pour votre confiance.
Toutes mes créations sont réalisées à la main dans les Laurentides avec soin, transparence… et un soupçon de lumière.